隨著市場形勢的要求，為了用戶和第三方認定我公司能力，我公司制定了企業的質量手冊，完善了質量體系的程序文件，優化了質量活動的作業文件。

一、確定質量管理方針和目標

1)堅持科技，質量振興企業的經營思想；

2)堅持將追求   的質量作為全員的工作目標；

3)堅持在市場導向下不斷地進行質量改進，為用戶提供優良產品和服務；

4)產品質量達到標準，充分滿足用戶的期望；

5)開展用戶滿意服務，實施兩個工程，即“質量生命工程”和“交鑰匙服務工程”。

二、深入開展質量培訓教育

1)為深入開展建設“質量生命工程”活動，著力進行三個觀念轉變的教育，即：市場觀念、廣義質量觀念、用戶滿意觀念；不斷提高職工的質量管理知識和管理水平。

2)對中層以上干部、工程技術人員、高層管理人員、營銷人員進行綜合質量觀念的培訓， 使全體管理干部都能在市場經濟條件下適應兩個根本轉變，樹立新的質量概念。

3)有計劃的進行質量成本管理、質量檢驗方法、質量控制手段、質量改進的程序與方法等基本質量管理，工具的應用培訓。

三、 為滿足產品合同或特定的要求，我公司對百萬元以上定單產品編制產品計劃，對其質量形成過程、運作方式和步驟實施控制。

四、 質量控制主要內容

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1）產品期為12個月，在質保期內對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的質量問題，將在接到客戶通知的12小時內給予書面答復，并負責免費修理或換新品，產品實行包退、包換、包修三包服務。

2）建立產品質量檔案，進行跟蹤回訪，產品終身維修，只收取簡單的材料和人工費，且以舊換新。

3）積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護工作，提供免費咨詢服務，可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。

4）拼接平臺或多臺設備的安裝、調試、現場技術服務，由技術專家親自帶隊上門服務，解決各種疑難問題，   工程可派駐項目代表。

產品發出后，可根據用戶需要及時派   人員安裝調試，產品實行三包。如在使用過程中發現質量問題24小時內予以答復。或使用便捷的交通工具到達現場解決問題。用戶布滿意，服務人員不撤離現場，直至問題全部解決為止。 

在產品設計、工藝、標準化、材料、銷售、設備及生產過程諸環節中都有嚴格的管理程序及實施細則，從而形成了產品從設計到制造、銷售及售后服務方面的的全員的全過程的質量管理體系。我公司貫徹實行“質量體系管理”，為使產品加優良，用戶加滿意，我公司產品從設計、生產到成品出廠，都嚴格按工藝流程執行。